Khi đã trở thành người quản lý, chắc chắn bạn muốn mình trở thành một người quản lý giỏi. Để đạt được điều đó không phải là chuyện một sớm một chiều, mà cần phải có sự nỗ lực không ngừng, tự tích lũy những kiến thức từ thực tế công việc và luôn sẵn sàng học hỏi từ kinh nghiệm của những nhà quản lý đi trước.
Sau đây là 5 bí quyết chính được đúc kết từ kinh nghiệm của những nhà quản lý hàng đầu, hy vọng đây sẽ là những chia sẻ hữu ích dành cho bạn.
1. Chọn phong cách quản lý phù hợp nhất với bạn
Bạn thuộc típ nhà quản lý nào?
Một số nhà quản lý dựa trên thành quả công việc của nhân viên. Cách quản lý này có vẻ hơi “lý tính”, nhà quản lý như là nhà chỉ huy quân sự vô cảm, họ không cần biết nhân viên dưới tuyến của mình có hài lòng với công việc được giao hay không.
Đối lại với mô típ trên, một số nhà quản lý khác lại đặt nền tảng trên con người, nghĩa là họ tạo điều kiện để nhân viên hài lòng với công việc được giao. Tuy nhiên cách quản lý này đôi khi không đạt được kết quả như mong đợi vì người quản lý quá thiên về việc làm hài lòng nhân viên mà thiếu sự quyết đoán.
Với hai cách trên, Cách quản lý nào tốt hơn?
Không có câu trả lời thích hợp cho câu hỏi này, vì một trong hai cách quản lý trên không áp dụng được cho mọi trường hợp. Cách tốt nhất là bạn phải dung hòa giữa 2 phương pháp. Hãy tạo điều kiện tối đa để nhân viên của bạn yêu thích và hào hứng với công việc được giao, nhưng vẫn cần ra những quyết định dứt khoát để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
2. Lắng nghe ý kiến của nhân viên
Sự khác nhau giữa một nhà quản lý độc tài và nhà quản lý dân chủ là khả năng lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên.
Cách quản lý độc tài sẽ khiến cho nhân viên xa lánh người quản lý của họ, phản ứng tiêu cực bằng cách lãng tránh công việc hoặc tệ hơn nữa là nghỉ việc.
Lắng nghe ý kiến nhân viên sẽ giúp bạn gần gũi hơn và tạo điều kiện cho nhân viên trình bày ý tưởng cá nhân của họ. Những ý tưởng cá nhân hay những ý kiến đóng góp đó sẽ giúp bạn quản lý công việc của phòng ban hay đội nhóm mình một cách tốt nhất.
Muốn “lắng nghe” hiệu quả, bạn cần:
- Tạo cơ hội cho nhân viên trình bày ý kiến của họ.
Hãy nhớ rằng nhân viên sẽ rất thất vọng nếu bạn không lắng nghe ý kiến của họ. Các buổi họp nhóm là cơ hội để nhân viên trình bày ý kiến, vì vậy bạn hãy lắng nghe và phản hồi đúng lúc.
- Phản hồi với những ý kiến nhân viên vừa trình bày:
Điều này thể hiện sự trân trọng và thấu hiểu của bạn đối với họ. Bạn hãy nhớ đừng vội vàng kết luận ngay sau khi nhân viên vừa trình bày xong, vì điều đó sẽ tạo cảm giác rằng bạn thiếu nhiệt tình, đang trong tình trạng vội vã và muốn kết thúc cuộc trao đổi càng sớm càng tốt. Vì vậy, trước khi bạn đưa ra nhận định, giải pháp của mình, hãy tóm lược bằng những câu như: “Như vậy, theo anh/chị, vấn đề ở đây là...?”
3. Đặt ra mục tiêu công việc và tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ ràng
Để quản lý hiệu quả và tránh bị gắn mác là một nhà quản lý chi li (micro-manager), bạn hãy đặt ra mục tiêu công việc thật rõ ràng cho nhân viên của bạn theo tuần, tháng hoặc quý.
Để tiêu chuẩn đánh giá được rõ ràng và công bằng, bạn cần đặt ra các mục tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa là:
- Cụ thể (Specific),
- Đo lường được (Measurable),
- Khả thi (Achievable),
- Thực tế (Realistic),
- và Đúng hạn (Timely),
4. Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt nhất
Công việc nhàm chán và quá dễ dàng là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến cho nhân viên nghỉ việc. Vì vậy, việc khích lệ tinh thần và tạo cơ hội để nhân viên thể hiện được hết khả năng của mình là vô cùng quan trọng. Bạn hãy thiết kế công việc sao cho thật thú vị với mục tiêu vừa đủ thách thức để tạo sự hứng khởi và hướng nhân viên của mình đạt đến mục tiêu này. Bạn cũng đừng quên gắn liền công việc với thế mạnh và lĩnh vực đam mê của từng nhân viên.
Ngoài ra, để quản lý hiệu quả, bạn còn cần phải hiểu rõ những tác nhân nào có thể thúc đẩy nhân viên làm việc hết mình. Ví dụ như: tiền lương thỏa đáng, điều kiện làm việc tốt, sự công nhận thành tích từ người quản lý, hay mối quan hệ tốt đẹp đối với đồng nghiệp, với sếp,…v.v... Đồng thời, bạn cũng cần hiểu biết thêm về chỉ số xúc cảm (Emotional Intelligence), bạn sẽ làm cho nhân viên “tâm phục, khẩu phục” và cống hiến hết mình.
5. Lời cảm ơn
Hãy nhớ rằng thành tích của bạn - nhà quản lý, được xây dựng trên chính thành quả công việc của nhân viên. Nếu bạn là nhà quản lý tốt, nhân viên của bạn sẽ đạt được thành quả cao nhất. Vì vậy, bạn cần thể hiện lòng trân trọng của mình đối với sự đóng góp nhiệt tình của nhân viên.
Dựa theo bảng phân công công việc SMART ở mục 3, bạn cần đề xuất công ty tưởng thưởng xứng đáng cho nhân viên có thành tích làm việc tốt, và đề bạt thăng chức họ. Song song đó, một cái bắt tay thật chặt, một nụ cười động viên, một cái vỗ vai thân tình,… còn là những hình thức động viên có giá trị hơn cả những phần thưởng vật chất.
Để trở thành nhà quản lý giỏi, điều quan trọng bạn cần nhớ là hãy tự tin vào khả năng và tâm huyết của mình. Thực tế bạn cần cả chữ “tâm” và “tài” trong công tác quản lý. Thế nên, bạn hãy lãnh đạo nhân viên của mình với cái đầu lạnh và trái tim nóng bạn nhé! Chúc bạn thành công!
*********
Chuyên mục: KINH NGHIỆM LÀM QUẢN LÝ
RISHI ebook
Ngoc Ha Nguyen tổng hợp và biên soạn
(Nguồn: diendanquantri)
No comments:
Post a Comment